Garantía por defecto de fábrica: 7 días desde la entrega
Aplicable en casos de:
• Producto defectuoso
• Producto dañado
• Producto incorrecto
No aplican devoluciones por:
• Cambio de opinión
• Variación menor en tono o tamaño
• Daños por mal uso
• Productos usados sin defecto
Proceso de solicitud
El cliente deberá enviar:
• Fotos o video del defecto
• Empaque original (si lo tiene)
• Descripción del problema
Una vez validado, se enviará un reemplazo o se procesará un reembolso según corresponda.